Единый «телефон доверия» Главного управления МЧС России по городу Москве принимает обращения граждан с 24 декабря 2007 года.
Работа организована в круглосуточном режиме.
Позвонив по номеру 8(495) 637-22-22, вы можете задать свои вопросы и получить консультации, касающиеся пожарной безопасности, обеспечения безопасности на водных объектах, сообщить о фактах нарушения правил пожарной безопасности в организациях, на предприятиях и в жилых зданиях, а также оставить предложения, направленные на совершенствование деятельности сотрудников Главного управления.
Обращаясь по «телефону доверия», не забудьте сообщить свою фамилию, имя, отчество, данные о месте жительства и ясно изложите суть вопроса. Проявление эмоций при звонке часто затрудняет приём информации, поэтому, перед тем как звонить, постарайтесь сформулировать заявление заблаговременно. В целях улучшения качества обслуживания производится запись разговоров на автоматическое записывающее устройство. Анонимный звонок не является поводом для проведения проверки.
Прием и регистрация обращений граждан осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Каждое сообщение регистрируется, затем проводятся проверочные действия, при необходимости с выходом специалистов на место и дается письменный ответ заявителю.
С начала 2020 года на единый «телефон доверия» Главного управления МЧС России по г. Москве поступило более 230 обращений от граждан.
Население, в основном, волнуют проблемы несоблюдения правил и требований пожарной безопасности. По всем обращениям принимаются соответствующие меры.
Нередко люди звонят, чтобы выразить благодарность сотрудникам МЧС за проделанную работу и оказанную помощь.
По всем интересующим вопросам также можно обратиться с сообщением на официальный сайт Главного управления МЧС России по г. Москве в раздел «Обращения граждан».
Обратите внимание, что единый «телефон доверия» не является телефоном экстренной службы.
Напоминаем жителям и гостям города Москвы о том, что вызвать пожарную охрану с мобильного телефона можно по номеру «101».
Звонок можно осуществить даже при отсутствии денежных средств на вашем счете и заблокированной SIM-карте.
Помните! Своевременное сообщение в службу спасения о происшествии может минимизировать потери и спасти человеческие жизни!
